Carta de Coordinación

Nos ha llegado una carta por parte de las coordinadoras de tvd y moviles dedicada a ambos departamentos y nos solicitan expresamente que la publiquemos. Esta es la carta para todos esos grandes compañeros, si alguno mas desea enviar un texto de despedida, no lo dudeis. Será publicado.


Recogemos y nos vamos
Hoy 1 de julio estamos un poco vacias. Arrastramos la resaca del dia de
ayer, muchas risas, lagrimas,abrazos y despedidas. No podiamos empezar
nuestra nueva etapa sin deciros lo que hemos sentido y lo que sentimos
ahora. Tenemos que agradeceros todo lo que nos habeis enseñado, la
palabra compañerismo ahora tiene mas significado que nunca.
Gracias por tantos buenos momentos, por aguantar nuestras
chapas en la pecera, por los sustos que os llevabais cada vez
que os deciamos : "deslogate..." y os metiamos en ese cuarto
en el que muchos hemos llorado y otros tanto nos hemos
reido.
Queremos disculparnos si en algun momento hemos hecho algo que os haya
molestado,si en algun momento os hemos agobiado,presionado...lo
sentimos,no fue nuestra intencion.
Cuando nos propusieron el puesto que hasta el dia de ayer ocupabamos
tuvimos miedo, temiamos no estar a la altura y creiamos que no podriamos
hacerlo bien, pero trabajar con vosotros ha sido muy sencillo, nos habeis
facilitado muchisimo nuestra labor, trabajando codo a codo con nosotras y
ayudandonos en todo lo que os hemos pedido. GRACIAS. Gracias por compartir vuestros
descansos con nosotras, por fumar esos cigarros, por esos momentos de
ascensor...por esas excursiones al 6º... por haber sido confidentes,
amigos...en definitiva, una gran familia.
Cientos de palabras pasan ahora por nuestra cabeza... cierres,
evaluaciones, novedades,jabali,juegos,login,descanso, tiempo,elenanito,
armando torres,averias, virtuales,postpago, cenas, repulsa, paquetes,amigos,
sobre todo amigos...
Os vamos a extrañar muchisimo a todos, esperamos que tengais la mejor
de las suertes y que podamos reunirnos y contarnos como nos va!
Muchisimas gracias a todos, vuestras coordinadoras siempre llevaran una
pequeña parte de cada uno de vosotros....besos y suerte!!

Ha sido un placer trabajar con vosotros y sobre todo, haberos conocido.

Coordinadoras Moviles y TVD
_____________________________
Y desde esta pagina web, que hemos trabajado para esas coordinadoras, solo podemos tener palabras de elogio como en la anterior entrada se indicó, fue fantastico trabajar con vosotras, fue facil, y aunque en ciertas ocasiones acudiamos con las preguntas mas estupidas posibles, a pesar de estar agobiadas siempre nos dabais la respuesta. Gracias a vosotras tambien por todo. Y disculpad la tardanza en publicar este comunicado, unas minisvacaciones tambien nos las mereciamos nosotros. Un saludo a todos los compañeros.

Se acabó

Dia 30. Se acabó.
Se a terminado ya todo. Con tristeza, amargura. No voy a mentir, en el trayecto de vuelta a casa he derramado lagrimas. No por el despido, sino como la gran mayoria por esos compañeros que durante este tiempo han sido algo mas que compañeros de trabajo, amigos, hermanos, por esa gente.
7-8 horas diarias hacen mucho, convierten a un grupo de personas en una gran familia con la que ries, lloras... no tengo palabras para decir como me siento, solo se, que en un trabajo tan poco agradecido como el de teleoperador, lo mejor son aquellas personas con las que cada dia cumples tu labor hacia unos desconocidos que ni valoran tu trabajo. Es lo unico bueno que tiene trabajar en algo así, la gente, y todos dirán lo mismo. No echaré de menos la empresa y el trabajo, todo lo contrario, echaré de menos a esa gente de mi departamento, del departamento de telefonia movil con los que se que mantendré el contacto, a la gente de telefonia fija con la cual tanto me reia cuando nos pasabamos llamadas, o los de internet, con los que siempre hubo buen rollo. Tambien echaré de menos a bajas de tv, que jamás los vi, pero que fue maravilloso trabajar con ellos, especialmente hay dos personas de ese departamento a las que no nombraré, que echaré de menos, es una pena, pero si algún dia nos vemos... espero que nos reconozcamos, y sino... siempre nos quedará el recuerdo.
Tambien dedicar unas palabras a mis coordinadoras, que hicieron muy bien su trabajo y que se merecen todos los elogios posibles y a las cuales deseo toda la suerte del mundo en su nueva aventura, una aventura que dará de que hablar.
Que puedo decir, gracias a todos por estos meses tan fantasticos, gracias gente de telefonia fija, gracias gente de internet, gracias gente de bajas, pero sobre todo gracias a los que mas cerca tenia, mis compañeros, amigos, de telefonia movil y tvd y alguno mas de otro departamento. Evidentemente no voy a dar nombres, me niego.
Un abrazo enorme a todos.

Harto

Hemos recibido este artículo para publicar, con las palabras de un futuro despedido de Resulta / Euskaltel.

Muchas gracias y mucho ánimo.



Hoy jueves han manado varias gotas más de iniquidad
del pozo séptico en que se ha convertido el trío
Euskaltel - Resulta - Lanalden, y como dicho pozo
estaba "poco" lleno de mierda, pues ya ha terminado
por mancharnos a todos.

A mí, en concreto, me ha llevado directamente al
hartazgo, y el deseo de que llegue el día treinta, (o
eventualmente el del despido, si se acelera), es
enorme. Por ello me he decidido a escribir esto aquí y
a enviárselo a los que escriban en ektsucios, por si
quieren publicarlo. Espero con ello animar a todos mis
compañeros de Resulta, a que escriban y muestren al
mundo lo que sienten ante tanto atropello consentido y
lo que es peor, sin sentido empresarial.

Lo primero ha sido encontrarme en las novedades del
día (para quien no lo sepa, el "conocimiento" del
estado instantáneo de ofertas, productos y sistemas
informáticos lo tenemos que extraer de la tercera o
cuarta rama de un árbol de carpetas de ordenador
insufrible y con la misma lógica que un fractal) una
nota que más o menos venía a decir que nos
comportásemos correctamente en las llamadas, no lo
fueran a sufrir en sus carnes los compañeros que han
de ir a Lanalden.

Bueno, que me chantajeen suele sentarme mal, y que lo
hagan emocionalmente simplemente ha conseguido
enervarme. Pero es que además lo han hecho tan mal que
es como para pegarles una colleja a todos, y coger y
amenazarles con revelar datos de seguridad de los
clientes para que entiendan cómo se chantajea de
veras. Porque precisamente a Lanalden, lo que es a
Lanalden, no va a ir apenas gente de los frontts de
móviles o televisión digital. Y eso es vox populi.

Lo siguiente ha sido que me obliguen a contestar
llamadas de televisión digital de diez a doce de la
noche, junto con las de móviles, claro está, yo solo,
sin que en mi contrato ponga nada de eso, con la
amenaza velada del despido, y con la excusa de que ya
lo había hecho anteriormente, por ayudar a algún
compañero, ¡sí, pero jamás por una empresa como
Resulta! Por algún motivo, no ha entrado al final
ninguna llamada de televisión: quizás me han
considerado tan ruin como son ellos y han derivado
todas a Lanalden.

Finalmente, se han concretado los resultados de la
entrevista al primer grupo de gente destinada a
Lanalden, la de internet. Y son francamente
descorazonadores y asquerosos.

Para empezar, el trabajo de los teleoperadores que
vayan allí en ese departamento da para jornadas
semanales de treinta horas (curioso, cuando lo mismo
en Resulta daba para treinta y nueve), y la gente
dedicada a tareas administrativas sin tener
determinada categoría por encima de la de
teleoperador, tiene que volver a coger llamadas... y
hacer dobles tareas en el ínterin. Algo muy lógico si
consideramos que disminuyen las horas realmente
pagadas por esas tareas y que lo que se dice
teleoperadores formados, van a ir muy pocos.

¿Cómo me afectaría algo así a mí? Pues tanto como para
no ir a Lanalden en toda mi vida. Treinta horas pueden
significar entre doscientos y doscientos cincuenta
euros menos de sueldo, a lo que habría que añadir el
gasto casi seguro en viajes en taxi a medianoche, que
podría cifrarse en cien, por lo bajo. No tengo mucho
sentido de la música, pero seguro que compro una
pandereta, me pongo en una esquina a hacer el tonto, y
gano más.

Si a todo esto añadimos la ausencia de descansos
visuales en Lanalden, que no se pueda salir unos
minutos antes para poder coger el último transporte
público, o que no se pueda salir del recinto ni en el
descanso, ¿dónde se queda la frase de que
conservaríamos las condiciones laborales?

Y hablando de eso, se rumorea que los de recursos
humanos de ambas empresas se echan mutuamente el
muerto encima de quién dijo tal cosa. Yo se lo he óido
tanto al de Resulta, Lorenzo, como a las de Lanalden,
Itzi y Marta (hola, ¿sois las que habeis buscado en
Google "lanalden + itzi + marta"?Pues sí, hablo de
vosotras).

¿Quién coño se creen que son todos ellos para jugar
con las vidas de las personas a las que ya mandan
entre seis y ocho horas diarias? Los primeros,
Euskaltel, una empresa pública que engaña a clientes
ingenuos con el cebo del nacionalismo vasco, cuando
sus ofertas (vayan y pídanle a Arzálluz o a Ardanza
que les paguen la diferencia por "apoyar al Pais
Vasco") son francamente peores que las de la
competencia, y que se permite el lujo de lanzar
campañas francamente cutres con el dinero que se
ahorra en subcontratas de mala muerte, trasvasando a
los trabajadores que se dejen hacer como si fueran
vino de una tinaja a otra. Y los segundos, Resulta y
Lanalden: la primera, deshaciéndose de quienes la han
llevado a ser el segundo call center de Vizcaya y
empiezan a acumular méritos que la empresa no les
quiere dar para ahorrarse unos euros (la última
noticia es que han echado "por baja productividad" a
dos personas de reclamaciones, el departamento más
duro, a punto como estaban de tener que ser hechas
indefinidas); y la segunda, faltando por todo lo alto
a sus promesas, como fueron la de mantener las
condiciones laborales y la de llamarnos la semana
pasada para concertar la segunda entrevista (a mí aún
no me han llamado...).

No sé realmente si después del día de hoy y de este
artículo, me quedan todos esos seis días que dice mi
contrato. En cualquier caso, compañeros que me leais,
os deseo lo mejor, y que nunca tengais que sufrir de
nuevo a estas empresas si os vais.

Publicado originalmente en http://makgregory.blogspirit.com

Firmado: makgregory

Datos

Estructura accionarial de Euskaltel: más de la mitad pertenece a entidades como las cajas de ahorro o el Gobierno Vasco, a través de EiTB y el EVE. Es decir, dinero público.

¿Para eso sirven nuestros impuestos? ¿Para echarnos?

Página 63: ¿99 % de contratos fijos? ¡Hipócritas! Casi la mitad de vuestra plantilla real estamos en subcontratas, a contratos de quince días o "a fin de obra".

El origen de Resulta: un grupo de capital riesgo, Iberdrola, Euskaltel, Informática de Euskadi e Ibermática. ¿Trabajamos o no trabajamos realmente para Euskaltel? (La noticia en cuestión está hacia el final de esa página).

Y sin embargo las condiciones en Resulta han mejorado. No, si encima tendremos que dar gracias, y todo...

Treinta millones de euros de beneficios, ¿y nos tienen que despedir?

Nota: todas estas noticias están disponibles públicamente, bien en la página web de Euskaltel, bien buscando "Resulta Euskaltel" en Google.

Convocatoria de L.A.B. para mañana 21

El sindicato L.A.B. ha organizado una concentración para mañana miércoles frente a la empresa, Pablo de Alzola, 2, entre las dos y las cinco de la tarde. También parece que habrá tres paros de una hora el viernes 30.

Vergüenza y Honor

Ha llegado a nuestros oidos un rumor del cual no tenemos confirmación y de la cual no citaremos fuentes para no perjudicar a los implicados.
Según estos rumores, una de las empresas adjudicatarias de campañas de Euskaltel en las entrevistas de trabajo que están realizando en esa reubicación, están surgiendo preguntas tales como "¿Estas casad@?","¿Pretendes tener hijos?","¿Estas sindicado?". De confirmarse este rumor, que repito no se a confirmado ni desmentido en ningún momento, estamos ante un flagrante caso de invasión de la intimidad, que podrían ser consideradas constitutivas de delito, al insinuar con algunas de esas preguntas que en función de las respuestas dadas, se obtendria el puesto de trabajo o no. Desde aqui, solo nos hacemos eco del rumor, agradeceriamos que cualquier persona implicada nos lo confirme, ya sea mediante un comentario en este blog o mandandonos un mail a ektsucios@yahoo.es . Prometemos mantener en todo momento el anonimato del informador para no perjudicarle bajo ningún concepto.
Por otra parte, quisieramos hacernos eco de otra noticia que nos han dado. El dia 18 domingo finalizaba una de las campañas, los trabajadores reubicados debian incorporarse al puesto de trabajo el proximo lunes en otra de las compañias adjudicatarias, pero al parecer hubo algún tipo de error de fechas y debian reincorporarse el dia 26. Esta situación, debido a que esos compañeros tenian el despido ya firmado y el contrato ya finalizaba, podria haber dado como resultado que dicho departamento estuviera sin servicio durante nada menos que una semana, pero estos compañeros decidieron continuar una semana mas (evitando unas perdidas economicas considerables tanto para la subcontrata como para Euskaltel) en un acto de honor y elogio demostrando que al menos los trabajadores, a pesar de los pesares, cumplen con su trabajo sin que los que se sientan detras del escritorio y mueven el destino de cien personas hayan agradecido nunca la labor desempeñada.
Desde aqui, a cada uno de esos compañeros queremos felicitarles por haber demostrado una mayor categoria humana y profesionalidad que cualquiera de los directivos que desde sus sillones nos tratan como un simple grupo de ceros.
Va por vosotros compañeros.

Ya nada nos podrá callar

"Ektsucios" está en primera plana de meneame.net, el principal sitio de noticias en español creado por sus lectores. Muchísimas gracias a los que lo han hecho posible, y esperemos que no sean el único medio de comunicación que se haga eco de esta situación. Muchas gracias también por vuestras muestras de apoyo.

Si quieres que este blog tenga fuerza, recuerda que puedes comentar, "menear", y, sobre todo, escribir, a lo que os animamos encarecidamente. Para ello no teneis más que mandarnos un mensaje de correo electrónico con vuestro artículo a:

ektsucios@yahoo.es

O si en tu sitio escribes sobre nosotr@s o sobre cualquier tema que creas que nos podría interesar al respecto de todo esto, no dudes en dejarnos un enlace en los comentarios.

¡¡¡¡¡¡Esto ya sucedio anteriormente!!!!!

Desgraciadamente la situación que estamos viviendo actualmente ya sucedió, y es que, este es el procedimiento tan repulsivo de Euskaltel. Y sino os dejo aqui dos notas posteadas en un foro. Como nuestras intenciones no son difamar, unicamente dejamos constancia de dos notas aparecidas en la red. Los echos a los que hacen referencia estos dos posts pertenecientes a otro foro sucedieron en Enero del 2005.
La primera de ellas aqui.
Ponemos el texto de ese topic:

"Lamentamos comunicarle que no podemos atenderle en este momento, a causa de la huelga convocada en la empresa encargada de los servicios de atención al cliente de Euskaltel. Le rogamos disculpen las molestias que este conflicto ajeno a Euskaltel pueda ocasionarle. Esperamos poder atenderle en breve como es nuestro deseo. Muchas gracias por su comprensión”.

Ésta es la locución que podrá escuchar si llama a cualquiera de los departamentos de atención al cliente de EUSKALTEL a partir del próximo 14 de febrero. Tal y como confirma la locución, estamos en huelga porque nuestros derechos como trabajador son vulnerados e incumplidos. Además, no conforme con ello, nos han amenazado con echarnos a todos a la calle. Ahora mismo, la empresa de servicios de telemarketing BAI ESAN, cuyo principal cliente es EUSKALTEL, está en situación de prórroga ya que el día 31 de diciembre la operadora rescindió su contrato con Bai Esan. DOSCIENTOS CINCUENTA TRABAJADORES ESTAN A PUNTO DE PERDER SU EMPLEO.

La empresa ubicada en el Parque Tecnológico de Donostia, en el edificio de Iberdrola, presta servicio a Euskaltel desde julio de 2002. Desde 2003, sus trabajadores no hemos recibido la subida salarial que nos corresponde por el incremento del IPC. Nuestras condiciones laborales son cada vez más precarias, los sueldos más miserables y los horarios inestables. Las 250 personas que trabajamos allí somos las que gestionamos el servicio de atención al cliente y están a nuestro cargo, a su vez, la gestión de telecomunicaciones y la administración. Y todo ello, a cambio de recibir menos de 750 euros (sin paga extra alguna).

La famosa operadora vasca EUSKALTEL es una de las muchas grandes entes de este país que funciona a través de subcontratación. Una empresa que utiliza argumentos tales como el nacionalismo y la soberanía para atraer clientela cuando subcontrata a empresas que aplican convenios de ámbito estatal. Por tales sistemas de subcontratación, nuestra profesión es cada día más inestable y no se vislumbra mejora alguna.

PROMOCIONES A CUESTA DE NUESTROS SUELDOS
Todos los clientes y no clientes de EUSKALTEL os habréis quedado sorprendidos con la suculenta promoción que ha lanzado la operadora en navidad. Todas las llamadas gratis los fines de semana durante todo el año. ¡Todo un chollo! Somos nosotros los cimientos de dicha promoción. A costa de nuestros miserables e indignos sueldos, una vez más EUSKALTEL ha logrado atraer clientela de forma deshonesta, necia y mezquina.

¿¿¿DONDE ESTAN???, ¡¡¡NO SE VEN!!!, ¡¡¡A LOS JEFES DE EUSKALTEL!!!
Para hacer frente a la situación, para reivindicar condiciones laborales dignas, para reclamar horarios de trabajo estables y para que de una vez por todas se consensue un convenio de empresa, las personas que trabajamos para BAI ESAN hemos iniciado una huelga. Por todo ello, solicitamos el apoyo de los medios de comunicación, los clientes y los ciudadanos. Puesto que entre todos podemos denunciar la explotación y conseguir unas condiciones laborales dignas. Asimismo, con el fin de que EUSKALTEL escuche nuestra voz, para que le quede claro que no somos números sino personas y para que de una vez por todas dé la cara y tome cartas en el asunto, hemos iniciado una recogida de firmas. Para ello, contamos con vuestra solidaridad, comprensión y colaboración. Pueden redireccionar sus firmas a cualquiera de las siguientes direcciones de correo electrónico zdonostia@elasind.org // irun@labsindikatua.org . No olviden de indicar el siguiente encabezado en el documento donde nos envien sus firmas: "Deseo mostrar el apoyo y solidaridad con los trabajadores guipuzcoanos de Bai Esan y solicitar a Euskaltel que garantice el mantenimiento de los puestos de trabajo de la plantilla actual de Bai Esan y aseguren en lo sucesivo que las empresas de telemarketing subcontratadas que le presten los servicios garanticen a sus trabajadores unas condiciones salariales dignas regidas por un pacto/convenio interno de empresa".

Además, si usted desea enviar un escrito de solidaridad con nosotros mostrando su opinión directamente a Euskaltel lo puede hacer enviando un escrito a las siguientes direcciones:
- Por correo ordinario a : SATISFACCION AL CLIENTE DE EUSKALTEL. Parque tecnológico de Derio, Edificio 809. C.P.: 48160 Derio.
- Por correo electrónico a: info@euskaltel.es
- Por internet: en la sección de reclamaciones de la web de Euskaltel: www.euskaltel.es

Una vez más, daros las gracias por vuestra comprensión y colaboración.

La segunda aqui.
El texto está en euskera, por lo cual lo pondremos tanto en euskera como castellano.

Aurreikuspenak betez, aste honetan hasiko dira lehen kaleratzeak Gipuzkoako enpresa azpikontratatuetan, besteak beste, BAI ESAN eta INT enpresetan. BAI ESANeko zuzendaritzak jakinarazi duenez, EUSKALTELek enkantera aurkeztutako departamentuak (telefono finkoen matxuren saila, mugikorren matxuren saila eta Interneteko zerbitzu teknikoa) Bilboko enpresa bati esleitu dizkio operadoreak. Ondorioz, BAI ESANeko 30 - 40 langile kalera joango dira ondorengo egunetan. Gainerako langileok hilaren amaiera arte dugu lana ziurtatuta.

Horrez gain, EUSKALTELi zazpi urtez Interneteko Zerbitzu Teknikoa eskaini dion INT enpresaren eskaintza gaitzetsi du euskal operadoreak. Erabaki honek berrogeita hamar langile kalean uztea eta enpresa ixtea izan du ondorio. Zerbitzua beste enpresa bati esleitu izana, zerbitzu guztiak Bizkaian zentralizatzu nahi izatearekin argudiatu du operadoreak.
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Esta semana comenzaran los despidos en las subcontratas BAI ESAN e INT. Tal como a dado a conocer la dirección de BAI ESAN, las subastas de Euskaltel de algunos de sus departamentos (telefonia fija, moviles e internet tecnicos) han sido concedidas a una empresa de Bilbao por parte de la operadora. Por lo tanto, 30-40 trabajadores de BAI ESAN irán a la calle en los proximos dias. Ademas el resto de los trabajadores tenemos el trabajo asegurado hasta final de mes.

Ademas de eso, Euskaltel a rechazado la oferta ofrecida por parte de INT para hacerse cargo del servicio tecnico de internet por 7 años. Esta decisión deja en la calle a 50 trabajadores y tiene como consecuencia el cierre de la empresa. El motivo dado por la empresa a sido su deseo de centralizar todos los servicios en Bizkaia, es por ello que le ha sido concedido a otra compañia.

¡BASTA YA DE ESTOS ABUSOS POR PARTE DE EUSKALTEL, SOMOS PERSONAS NO NUMEROS!.

Necesitamos tu colaboración, para que esto no caiga en el olvido

El que una empresa pueda despedir a cientos de
trabajadores, como hemos visto con nosotr@s mism@s, y
con l@s compañer@s de Jazztel no debería ser algo
común, ni dejar de conocerse. Por eso necesitamos que
nos ayudes en esta iniciativa del blog.

Puedes colaborar de varios modos: propagar la
dirección y la noticia entre tus contactos estaría
genial, sin duda, pero algo más valioso aún sería que
escribieses aquí tus propias impresiones, o que nos
comunicases noticias sobre estos despidos o sobre
Euskaltel, que nos ayuden a tod@s a comprender mejor
el tipo de empresa que es.

Para escribir, y en una primera fase, nos vemos
obligad@s a moderar un poco este blog, para impedir la
publicación de noticias falsas, difamantes o que
pudieran poner en peligro a l@s compañer@s, lo cual
restaría fuerza a esta iniciativa, además de
proporcionar motivos a Euskaltel para cerrarnos. Por
ello, cuant@s deseeis aportar algo a este blog estais
invitad@s a escribir a

ektsucios@yahoo.es

Nosotr@s esperamos no tardar más de un día en publicar
lo que nos envieis, bajo la firma que nos indiqueis,
preferiblemente un nick.

Os esperamos.